Términos y condiciones
Home Search Pro, LLC. (HSP) - Empresa de gestión
1. Cancelación y reembolsos: El arrendatario puede cancelar el contrato de alquiler en cualquier momento, siempre que nos lo comunique por escrito. Los plazos y costes que se indican a continuación se aplican a las cancelaciones por parte del arrendatario de reservas realizadas y pagadas. Vrbo y Airbnb pueden tener tarifas adicionales y/o políticas de cancelación:
*Cancelación con más de 60 días de antelación a la llegada: reembolso del 100%
*Cancelación con 60 días o menos de antelación a la llegada: retener 1.000,00 o según política de cancelación con airbnb o vrbo
*No hay reembolsos por cancelaciones realizadas dentro de los 7 días anteriores al check-in.
Si Home Search Pro, LLC. (HSP) necesita cancelar la reserva por cualquier motivo, le ofreceremos al arrendatario una casa de vacaciones comparable o de categoría superior como alternativa, según disponibilidad. El arrendatario tiene la opción de aceptar la casa de vacaciones alternativa a la misma tarifa o cancelar la reserva para recibir un reembolso completo. Después de su llegada, si la casa de vacaciones no es adecuada para ser ocupada, ya sea temporal o permanentemente, HSP intentará solucionar el problema de manera oportuna u ofrecerá una casa de vacaciones alternativa comparable o de categoría superior, según disponibilidad. Si el arrendatario decide no optar por la casa de vacaciones ofrecida como alternativa, HSP reembolsará un monto equivalente a la cantidad prorrateada de días de alquiler vacacional no utilizados. Cualquier reembolso adicional se considerará únicamente a discreción de HSP. No se realizarán reembolsos por cancelaciones por parte del arrendatario, más allá de las consideradas en la presente cláusula. No se realizarán reembolsos por salidas anticipadas o llegadas no atendidas, sea cual sea la situación. Esto incluye, entre otros, casos fortuitos, tornados, epidemias, pandemias, urgencias sanitarias o médicas o cualquier otro motivo. Se recomienda a los huéspedes que adquieran un seguro de viaje de una compañía de seguros confiable debido a causas impredecibles que puedan impedir el viaje o interferir con la reserva.
2. Servicios/tarifas adicionales: Los cargos adicionales, como la calefacción de la piscina, los días de alquiler adicionales, la limpieza a mitad de la estadía (obligatorios para estadías superiores a 30 días) u otros servicios adicionales solicitados después de la confirmación y el pago de su reserva en línea, deberán abonarse directamente a HSP. Aceptamos pagos con Visa, MasterCard, Discover y American Express o aplicaciones de efectivo. Se aplica una tarifa de procesamiento del 4 % para las transacciones con tarjeta.
3. Check-in y Check-out: Check-in a partir de las 4:00 p. m. Check-out a partir de las 10:00 a. m. No se permiten check-in o check-out tempranos debido al alto volumen de rotación y los horarios de limpieza. A su llegada, puede ir directamente a la unidad para realizar el check-in por su cuenta. Las casas de vacaciones tendrán una entrada sin llave o una caja de seguridad o ambas. Las instrucciones de llegada con el código de acceso se proporcionarán 3 días antes de la llegada, siempre que se haya recibido el pago total, se hayan firmado los términos y condiciones y el contrato de alquiler. Si espera llegar después de las 7:00 p. m., notifíquenos con anticipación. Las instrucciones de salida se proporcionan dentro de la carpeta de la casa y el mensaje recordatorio 1 día antes de la salida. El incumplimiento de las instrucciones de salida está sujeto a tarifas adicionales. Está estrictamente prohibido mover muebles, ropa de cama, elementos decorativos o contenido del garaje o cambiar los números de la caja de seguridad o el código de acceso al garaje. Se cobrará una tarifa fija de $ 100 si se nota alguna modificación como la mencionada anteriormente después de su salida.
4. Ocupación máxima: La cantidad máxima de personas en la unidad no puede exceder la cantidad indicada en el anuncio o la confirmación de la reserva. En caso de que se exceda la ocupación, Home Search Pro, LLC. se reserva el derecho de cancelar la reserva, retirar a los huéspedes de la unidad y retener todo el dinero, ya sea ganado o no. El alquiler vacacional no se puede subarrendar bajo ninguna circunstancia.
5. Estado de la propiedad/protocolo y daños: A su llegada, verifique que el alojamiento vacacional esté limpio y no presente daños. Infórmenos de inmediato sobre cualquier problema o daño detectado.
Nota: A su llegada, verifique que la parrilla esté limpia. Comuníquese con nosotros de inmediato si la parrilla no está limpia. Se cobrará una tarifa de limpieza de $50 por las parrillas que se encuentren sucias al momento del check-out. Se le proporcionará un tanque de propano durante su estadía. Las recargas corren por su cuenta.
6. Edad mínima requerida de 25 años: Debe tener 25 años para alquilar. No se permiten estudiantes ni grupos. No se permitirá alquilar a estudiantes que no estén acompañados por uno de sus padres. Cualquier reserva obtenida de manera fraudulenta implicará la pérdida de todo el dinero pagado por adelantado y no se permitirá que el grupo ocupe ninguna unidad.
7. Mobiliario de la unidad: Todas las casas y unidades de condominios son de propiedad individual y están decoradas según el gusto de los propietarios. Los alojamientos están equipados con utensilios de cocina, ropa de cama y toallas. Algunas casas tienen artículos de playa.
8. Mantenimiento durante su estadía: En caso de fallas en la unidad, HSP agilizará las reparaciones lo más rápido posible. De vez en cuando, puede ser necesario cerrar piscinas y otras instalaciones para fines de mantenimiento o reparaciones. Cualquier asunto de mantenimiento debe ser informado a HSP lo antes posible. No se realizarán ajustes de alquiler por circunstancias fuera de nuestro control o por fallas o pérdida de equipos o instalaciones. El servicio de jardinería se realiza cada 1 o 2 semanas según la temporada.
9. Entrada a las instalaciones: Cualquier empleado o reparador autorizado podrá ingresar a las instalaciones durante el horario comercial habitual para cualquier propósito relacionado con la reparación, mejora, cuidado y administración de las instalaciones. Se notificará al inquilino.
10. Control de plagas: Las unidades reciben un tratamiento de control de plagas por parte de empresas de control de plagas contratadas. Home Search Pro, LLC hará todo lo posible para solucionar los problemas de control de plagas, pero no es responsable de los reembolsos debido a la presencia de plagas o en caso de que las empresas de control de plagas no presten el servicio a tiempo.
11. NO SE PERMITE FUMAR: Debido a las posibles reacciones alérgicas de los futuros inquilinos, está prohibido fumar dentro de las unidades. A quienes infrinjan las normas de no fumar en las unidades se les cobrarán gastos de limpieza adicionales para que la unidad vuelva a estar libre de alergias. Si se encuentran cenizas u olor a humo dentro de una unidad, se considerará una violación de la política de no fumar. Los daños causados por fumar se cobrarán al huésped en consecuencia.
12. Mascotas/Animales: Se permiten mascotas en las propiedades designadas solo con el permiso por escrito de HSP junto con el pago de una tarifa por mascota no reembolsable. Si se encuentra una mascota en las instalaciones sin autorización, podría resultar en el desalojo y la pérdida de todo el dinero pagado por adelantado más las tarifas adicionales.
13. Unidades en venta: En caso de que la propiedad alquilada esté listada para la venta, es posible que debamos coordinar la visita de la propiedad durante su estadía. Haremos todo lo posible para programar la visita en un horario conveniente para minimizar cualquier perturbación durante sus vacaciones.
14. Restricciones de estacionamiento: Las áreas de estacionamiento en las propiedades en alquiler son solo para automóviles. No se permiten vehículos recreativos, casas rodantes, remolques para botes, etc. Se permite estacionar en áreas asignadas o solo para invitados. No se permite estacionar en patios o áreas restringidas. Estacionamiento en garaje disponible para algunas propiedades.
15. Piscina privada y piscinas comunitarias: Home Search Pro, LLC no es responsable del cierre de piscinas y spas en piscinas privadas o comunitarias, y no se otorgará ningún crédito o descuento por circunstancias que estén fuera del control de Home Search Pro, LLC. En todas las casas privadas, el servicio de piscina tiene acceso al área de la piscina a través de las puertas mosquiteras de la jaula de la piscina para realizar un mantenimiento una vez por semana durante el día. Las puertas mosquiteras de la terraza deben dejarse desbloqueadas. La piscina se revisa una vez por semana. Los huéspedes no pueden ajustar ni manipular el equipo de la piscina o se aplicarán tarifas adicionales. El técnico de piscinas ajusta la temperatura de la piscina únicamente y el huésped lo solicita a la administración por una tarifa adicional. La temperatura de la piscina tiene un costo aparte y se programa al momento de la reserva. Se deben seguir las reglas de la piscina y los niños deben estar supervisados por un adulto en todo momento. Las reglas de la piscina se envían por mensajes y dentro de las carpetas de la casa.
16. Cargos varios/adicionales: $25 por cada llave perdida. $50 por el abridor de la puerta del garaje si no se deja en la casa o no se devuelve a Home Search Pro, LLC al momento de la salida. Cargo adicional por limpieza de $100 por no seguir las instrucciones de salida. Cargo de $50 por no seguir las instrucciones de recolección de basura. Cargo por viaje de $50. Se aplica un depósito de retención de $300 a la tarjeta de crédito utilizada para el pago de los artículos dañados o faltantes. Home Search Pro, LLC. se reserva el derecho de solicitar un depósito reembolsable de $300 según se considere necesario.
17. Cargos por bloqueo: Se aplicará un cargo de viaje de $50 por la entrega de llaves en caso de bloqueo o un cargo de cerrajero si es necesario.
18. Salida tardía: HSP se reserva el derecho de cobrar una pequeña cantidad por salida tardía o entrada anticipada no autorizadas, a menos que HSP lo autorice por escrito. Las camareras de pisos tienen un horario estricto, por lo que no es habitual permitir salidas tardías o entradas anticipadas.
19. Artículos perdidos/paquetes enviados: Home Search Pro, LLC. no se hace responsable en ningún momento de los artículos que se dejen en ninguna unidad. Los artículos encontrados se conservarán durante 7 días y se devolverán si se solicita con un costo de envío más una tarifa de manipulación de $50. No tenemos llaves de los buzones de correo. Se recomienda utilizar UPS o FedEx para las entregas. No nos hacemos responsables de ayudar a localizar paquetes perdidos ni de recuperar paquetes enviados a través de USPS.
20. Póliza contra huracanes: la temporada de huracanes es entre mayo y noviembre. Le recomendamos que compre un seguro de viaje para proteger su inversión en vacaciones, ya que Home Search Pro, LLC. no emitirá reembolsos por vacaciones interrumpidas por huracanes u otras condiciones climáticas, incluidas las evacuaciones obligatorias o voluntarias.
21. Responsabilidad: El propietario de la propiedad, la empresa de administración de Home Search Pro, LLC o sus empleados no asumirán ninguna responsabilidad por las lesiones que sufran los huéspedes o cualquier otro visitante de la casa, la propiedad o la piscina, ni por las pérdidas o daños causados de cualquier manera. Florida es una zona tropical con vida silvestre, por lo tanto, el propietario de la propiedad, Home Search Pro, LLC o sus empleados no serán responsables de las lesiones causadas por la vida silvestre o cualquier otra lesión relacionada con la casa.