Home Search Pro, LLC. (HSP) - Empresa de gestión

Términos y condiciones

1. PAGO/CANCELACIÓN/REEMBOLSOS: El pago es obligatorio para garantizar la reserva de acuerdo con la política de la agencia de viajes en línea. La política de HSP exige el pago de la mitad para garantizar la reserva y el resto 60 días antes de la llegada. El arrendatario puede cancelar el contrato de alquiler en cualquier momento, siempre que nos envíe la cancelación por escrito. Los siguientes plazos y costos se aplican a las cancelaciones por parte del arrendatario de reservas realizadas y pagadas. Las agencias de viajes en línea pueden tener tarifas adicionales y/o políticas de cancelación que se deben cumplir:

*Cancelación hasta 14 días antes de la llegada: reembolso del 100%.
* Cancelación hasta 7 días antes de la llegada: reembolso del 50%.

Si Home Search Pro, LLC. (HSP) necesita cancelar la reserva por cualquier motivo, le ofreceremos al arrendatario una casa de vacaciones comparable o de mejor categoría como alternativa, según disponibilidad. El arrendatario tiene la opción de aceptar la casa de vacaciones alternativa al mismo precio o cancelar la reserva para recibir un reembolso completo. Después de su llegada, si la casa de vacaciones no es adecuada para ser ocupada, ya sea temporal o permanentemente, HSP intentará solucionar el problema de manera oportuna u ofrecerá una casa de vacaciones alternativa comparable o de mejor categoría, según disponibilidad. Si el arrendatario decide no aceptar la casa de vacaciones ofrecida como alternativa, HSP reembolsará un monto equivalente a la cantidad prorrateada de días de alquiler vacacional no utilizados. Cualquier reembolso adicional se considerará únicamente a discreción de HSP. No se realizarán reembolsos por cancelaciones por parte del arrendatario, más allá de las consideradas en la presente cláusula. No se realizarán reembolsos por salidas anticipadas o llegadas no atendidas, sea cual sea la situación. Esto incluye, entre otros, casos fortuitos, huracanes, tornados, epidemias, pandemias, urgencias sanitarias o médicas o cualquier otro motivo.

2. SERVICIOS Y TARIFAS ADICIONALES: Las tarifas adicionales, como la calefacción de la piscina, las noches de alquiler adicionales, la limpieza a mitad de la estadía (obligatoria para estadías superiores a 30 días) u otros complementos solicitados después de la confirmación y el pago de su reserva en línea, se pagarán directamente a HSP. Aceptamos pagos con Visa, MasterCard, Discover, American Express o aplicaciones de efectivo. Se aplica una tarifa de procesamiento del 4 % para las transacciones con tarjeta.

3. CHECK-IN & CHECK-OUT: Check-in a partir de las 4:00 p. m. Check-out a partir de las 10:00 a. m. No se permiten check-in ni check-out tempranos debido al alto volumen de rotación y los horarios de limpieza. A la hora de llegada, puede ir directamente a la unidad para realizar el check-in por su cuenta. Las casas de vacaciones tendrán una entrada sin llave, una caja de seguridad o ambas. Las instrucciones de llegada con el código de acceso se proporcionarán 3 días antes de la llegada, siempre que se reciba el pago total, se firmen los términos y condiciones y el contrato de alquiler. Si espera llegar después de las 7:00 p. m., notifíquenos con anticipación. HSP se reserva el derecho de cobrar una tarifa por late check-out o early check-in no aprobados y solo pueden realizarse con la aprobación por escrito de HSP. Las amas de llaves tienen un horario ajustado, por lo que no es habitual permitir late check-out o early check-in. Las instrucciones de salida se proporcionan dentro de la carpeta de la casa y se envía un mensaje recordatorio 1 día antes de la salida. El incumplimiento de las instrucciones de salida está sujeto a tarifas adicionales. Está estrictamente prohibido mover muebles, ropa de cama, elementos decorativos o el contenido del garaje, así como cambiar los números de la caja de seguridad o el código de acceso al garaje. Se cobrará una tarifa fija de $100 si se detecta alguna modificación como la mencionada anteriormente después de su partida.

4. OCUPACIÓN MÁXIMA: El número máximo de personas en la unidad no puede exceder el número indicado en el anuncio o la confirmación de la reserva. En caso de que se exceda la ocupación, Home Search Pro, LLC. se reserva el derecho de cancelar la reserva, retirar a los huéspedes de la unidad y retener todo el dinero, ya sea ganado o no. El alquiler vacacional no puede subarrendarse bajo ninguna circunstancia. No se permiten fiestas.

5. ESTADO DE LA PROPIEDAD: Al llegar, verifique que el alojamiento vacacional esté limpio y no presente daños. Infórmenos de inmediato sobre cualquier problema o daño detectado.

Nota: A su llegada, verifique que la parrilla esté limpia. Comuníquese con nosotros de inmediato si la parrilla no está bien limpia y envíenos fotografías. Se cobrará una tarifa de limpieza de $50 por las parrillas que se encuentren sucias al momento del check-out. Se le proporcionará un tanque de propano para su estadía. Las recargas corren por su cuenta.

6. REQUISITO DE EDAD MÍNIMA DE 25 AÑOS: Debe tener 25 años de edad para alquilar. No se permiten estudiantes ni grupos. Las reservas obtenidas de manera fraudulenta darán lugar a la pérdida de todo el dinero pagado por adelantado, a la prohibición de ocupar ninguna unidad o al desalojo de las instalaciones.

7. MOBILIARIO DE LAS UNIDADES: Todas las casas y unidades de condominios son de propiedad individual y están decoradas según el gusto de los propietarios. Las unidades están equipadas con utensilios de cocina, ropa de cama y toallas. Algunas casas tienen artículos de playa.

8. MANTENIMIENTO: En caso de que se produzcan averías en la unidad, HSP realizará las reparaciones lo antes posible. De vez en cuando, puede ser necesario cerrar piscinas y otras instalaciones por motivos de mantenimiento o reparaciones. Cualquier asunto relacionado con el mantenimiento debe notificarse a HSP lo antes posible. No se realizarán ajustes de alquiler por circunstancias ajenas a nuestro control o por averías o pérdida de equipos o instalaciones. El mantenimiento del césped se realiza cada 1 o 2 semanas según la temporada.

9. ENTRADA A LAS INSTALACIONES : Un empleado autorizado o una persona encargada de realizar reparaciones podrá ingresar a las instalaciones durante el horario comercial habitual para fines relacionados con la reparación, mejora, cuidado y administración de las instalaciones. Se le notificará al inquilino.

10. CONTROL DE PLAGAS: Las unidades reciben un tratamiento de control de plagas por parte de empresas de control de plagas contratadas. HSP hará todo lo posible para solucionar los problemas de control de plagas, pero no es responsable de los reembolsos debido a la presencia de plagas o en caso de que las empresas de control de plagas no presten el servicio a tiempo.

11. ESTÁ PROHIBIDO FUMAR O USAR FUEGOS ARTIFICIALES: Debido a posibles reacciones alérgicas de los propietarios y futuros inquilinos, está prohibido fumar dentro de las unidades o en el exterior cerca de ventanas y puertas. A quienes infrinjan las reglas de no fumar en las unidades se les cobrarán gastos de limpieza adicionales para que la unidad vuelva a estar libre de alergias. Las cenizas o el olor a humo que se encuentren dentro de una unidad se considerarán una violación de la política de no fumar. Los daños causados por fumar se cobrarán al huésped en consecuencia. Los fuegos artificiales están estrictamente prohibidos en la propiedad o en cualquier lugar cercano a la misma.

12. MASCOTAS/ANIMALES: Debido a las posibles reacciones alérgicas de los propietarios y futuros inquilinos, SÓLO SE PERMITEN PERROS en las propiedades designadas con el permiso por escrito de HSP junto con el pago de la tarifa por mascota no reembolsable. Si se encuentra una mascota/animal en las instalaciones sin autorización, podría resultar en el desalojo y la pérdida de todo el dinero pagado por adelantado más las tarifas adicionales.

13. UNIDADES EN VENTA: En caso de que la propiedad alquilada esté listada para la venta, es posible que debamos coordinar la visita de la propiedad durante su estadía. Haremos todo lo posible para programar la visita en un horario conveniente para minimizar cualquier perturbación durante sus vacaciones.

14. RESTRICCIONES DE ESTACIONAMIENTO: Las áreas de estacionamiento en las propiedades en alquiler son solo para automóviles. No se permiten vehículos recreativos, casas rodantes, remolques para botes, etc. Se permite estacionar en áreas asignadas o solo para invitados. No se permite estacionar en patios o áreas restringidas. Estacionamiento en garaje disponible para algunas propiedades.

15. PISCINAS : Home Search Pro, LLC no es responsable del cierre de piscinas y spas en piscinas privadas o comunitarias, y no se otorgará ningún crédito o descuento por circunstancias fuera del control de HSP. En todas las casas privadas, el servicio de piscina tiene acceso al área de la piscina a través de las puertas mosquiteras de la jaula de la piscina para realizar un mantenimiento una vez por semana durante el día. Las puertas mosquiteras de la terraza deben dejarse desbloqueadas. No se permite a los huéspedes ajustar ni manipular el equipo de la piscina o se aplicarán cargos adicionales. La calefacción de la piscina se realiza según el cronograma de fabricación, lo que permite calentar la piscina durante el día y las primeras horas de la noche. Los ajustes deben ser realizados únicamente por el técnico de la piscina. La calefacción de la piscina tiene un cargo aparte y se programa al realizar la reserva para la estadía completa (noches) de la reserva. Se deben seguir las reglas de la piscina y los niños deben estar supervisados por un adulto en todo momento. Las reglas de la piscina se envían por mensajes y dentro de las carpetas de la casa.

16. CARGOS ADICIONALES: $25 por cada llave perdida. $50 por el abridor de la puerta del garaje si no se deja en la casa o no se devuelve a HSP al momento de la salida. Cargo adicional de limpieza de $100 por no seguir las instrucciones de salida. Cargo de $100 por no seguir las instrucciones de recolección de basura. Cargo por viaje de $50. Se aplica un depósito de retención de $300 a la tarjeta de crédito y se libera unos días después de la salida una vez que la casa se limpia e inspecciona. HSP se reserva el derecho de solicitar un depósito reembolsable de $300 según se considere necesario, que se debe abonar al momento de la reserva y se reembolsará después del check-out, la limpieza y la inspección de la casa. Se reembolsará el importe total siempre que la casa se deje en las mismas condiciones.

17. CARGOS POR BLOQUEO: Se aplicará un cargo de viaje de $50 por la entrega de llaves en caso de bloqueo o un cargo de cerrajero si es necesario.

18. ARTÍCULOS PERDIDOS O DEJADOS: Home Search Pro, LLC. no se hace responsable en ningún momento de los artículos que se dejen en ninguna unidad. Los artículos encontrados se conservarán durante 7 días y se devolverán si se solicita con un costo de envío más una tarifa de manipulación de $50.

19. CORREO: No tenemos llaves de los buzones. Se recomienda utilizar UPS, FedEx o una oficina de correos para las entregas. No nos hacemos responsables de ayudar a localizar el correo, los paquetes ni de recuperar los paquetes enviados a través de USPS o cualquier otra forma de entrega.

20. Seguro de viaje: Se recomienda a los huéspedes que contraten un seguro de viaje con una compañía de seguros confiable debido a causas impredecibles que puedan impedir el viaje o interferir con la reserva. HSP no emitirá reembolsos por vacaciones interrumpidas por huracanes, condiciones climáticas, evacuaciones obligatorias y/o voluntarias o cualquier otro problema relacionado con el viaje. La temporada de huracanes es entre mayo y noviembre.

21. Responsabilidad: El propietario de la propiedad, la empresa de administración de Home Search Pro, LLC o sus empleados no asumirán ninguna responsabilidad por cualquier lesión que sufran los huéspedes o cualquier otro visitante dentro de la casa, la propiedad o la piscina, ni por cualquier pérdida o daño causado de cualquier manera. Florida es una zona tropical con vida silvestre, por lo tanto, el propietario de la propiedad, Home Search Pro, LLC o sus empleados no serán responsables de ningún resultado de lesiones causadas por la vida silvestre o cualquier otra lesión relacionada con la casa o las vacaciones.

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